الشروط والأحكام

1. نظرة عامة على المنصة

تعمل تريدإكس وفق نموذج الطلب المتسلسل. جميع المنتجات مدرجة تحت اسم تريدإكس. بمجرد قيام العميل بتقديم طلب، نقوم بشراء المنتج من موردينا وبائعينا المعتمدين وترتيب التوصيل من خلال شركاء التوصيل المعتمدين لدينا. نحن لا نحتفظ بمخزون أو منتجات مخزنة مسبقًا.

2. أهلية المستخدم

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو تبلغ السن القانونية في بلد إقامتك لاستخدام المنصة. من خلال التسجيل واستخدام المنصة، فإنك تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة.

3. الطلبات والدفع

جميع أسعار المنتجات مدرجة بالدرهم الإماراتي (ما لم يُذكر خلاف ذلك) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك.

يجب دفع المبلغ بالكامل عند إتمام الشراء.

تتم معالجة الطلبات فقط بعد استلام الدفعة.

تحتفظ تريدإكس بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب بسبب مشكلات مثل عدم توفر المخزون أو أخطاء التسعير أو الأنشطة الاحتيالية المشتبه بها.

4. سياسة الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك فقط قبل استلام المنتج من قبل شريك التوصيل المعتمد لدينا.

بمجرد استلام الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

ستتم معالجة المبالغ المستردة للإلغاءات المعتمدة في غضون 7-10 أيام عمل، وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.

5. الإرجاع والنزاعات

لا تقبل تريدإكس المرتجعات إلا إذا كان العنصر:

• تالفًا عند التسليم
• غير صحيح (لا يطابق الوصف/القائمة)

في مثل هذه الحالات، يجب عليك الاتصال بفريق الدعم لدينا في غضون 24 ساعة من استلام العنصر.

ستتم مراجعة كل نزاع على أساس كل حالة على حدة. تحتفظ تريدإكس بالحق في تقديم استرداد الأموال أو الاستبدال أو رصيد جزئي وفقًا لتقديرها الخاص.

6. مسؤولية الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يرجى إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به أو خرق للأمان.

7. الأنشطة المحظورة

يوافق المستخدمون على عدم:

• انتهاك أي قانون أو لائحة معمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة
• التدخل في المنصة أو أنظمتها أو تعطيلها
• استخدام الروبوتات أو أدوات الكشط أو وسائل آلية أخرى
• تقديم معلومات كاذبة أو المشاركة في معاملات احتيالية

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على المنصة - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج - هي ملك لتريدإكس ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر في دولة الإمارات العربية المتحدة. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج أي مواد دون إذن كتابي.

9. حدود المسؤولية

لن تكون تريدإكس مسؤولة عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام المنصة
• التأخير أو فشل التسليم الناجم عن شركاء الخدمات اللوجستية الخارجيين أو البائعين
• إهمال العميل أو إدخال عنوان غير صحيح

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يتم تقديم أي نزاعات تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

11. التواصل

للأسئلة أو النزاعات أو المخاوف، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على: support@gotradex.ae